2016年全年有4063起儿童求助热线涉及孤独问题，平均每天有11名英国儿童因为孤独问题拨打求助热线。这是该组织的儿童热线第一次对孤独这一问题进行数据统计。

引起工作人员注意的是，孤独问题呈现低龄化现象，有的求助者年龄只有6岁。这一现象引起了该组织的关注，并呼吁家长注意网络及社交媒体给儿童成长带来的压力，警惕由于忙碌而忽视孩子的心理健康。

据全国防止虐待儿童协会工作人员的介绍，孤独过去常被视作是老年人面临的问题，然而现在越来越多的儿童承受着这一压力。儿童专家指出，这一问题同现在的网络环境有很大的关系。此外，不少家长忙于工作，忽视与孩子沟通，使得儿童的心理压力无处表达，孤独感加重。

一些儿童在求助热线中说，他们感到自己不受欢迎，外貌难看，能力不足，像透明人一样不被重视。这其中73%为女孩。他们谈到社交媒体上朋友以及网络名人展现的“完美”形象给他们心理带来的压力。另外，与同学的关系、考试压力、搬家或家庭变动也是造成儿童感到孤单的原因。而当他们感到压力时，不能顺畅地同父母进行沟通，更加重了其心理的失落及孤独感。

一位15岁的女孩在求助热线中说：“我感到自己毫无价值，甚至想过结束自己的生命。我觉得谁也不关心我，一直都很孤单。我尝试告诉别人我的焦虑和紧张，但他们似乎并不在意，这使我感到更加沮丧。”

一些儿童表示，当他们感到情绪低落时，会在网络上花更多的时间，或者更多地待在房间中，结果导致他们感觉更糟。

儿童热线发起人埃丝特・兰泽恩女士表示：“我认为成人世界沉迷于忙碌，让我们的孩子因此而受苦”，“很多夫妻可能需要承担好几份工作才能提高收入，但有的时候，对我们最关心的人――我们的孩子来说，父母给予他们的时间太少了”。她认为，一些家庭由于父母过于忙碌而不能与孩子一起吃饭，过去一家人围坐在餐桌旁谈谈一天的生活、分享各自忧虑的日子变得越来越少，造成了儿童内心的孤独感。

全国防止虐待儿童协会首席执行官彼得・万利斯呼吁，对于孤独问题，没有简单的解决举措，孩子和青少年身边应该有人关心他们，特别是父母，需要让孩子敞开心扉去谈论他们的感受，并注意不要反应过激。